2010年06月21日
佐々木 恵子様    兵庫県

佐々木 恵子様
フラワーショウのコンペの結果はいかがだったのでしょうか。
コンペに出品されるくらいですからきっと素晴らしいお花なのでしょうね。
ハイジでは私にも、皆にもたくさんお話をしていただいて楽しくありがとうございました。
おっしゃるとおり、いつの時も“大切なもの”は変わりませんね。お客様がホテルハイジで大切にされることは、私達が大切にしていることと同じです。これからも皆でこの思いを大切にお客様をお迎えしていきたいと思います。
 

2010年05月30日
佐野 恵子様    京都府

佐野 恵子様
このたびはハイジのハイキングに二歳の可愛いお孫さまもご一緒にご家族皆様でご参加をいただきました。
誠にありがとうございました。

2010年05月30日
三浦 文子様    東京都

三浦 文子様
毎年一回、恒例のハイジのハイキングを今年はさる5月30日(日)に開催いたしました。
三浦様ご参加いただきまして誠にありがとうございました。

2010年05月08日
森田 真由美様    東京都

森田 真由美様
新婚旅行で、そして30年後の今回はお子様たちのプレゼントでご結婚30周年記念のご宿泊。
なんと嬉しい、素晴らしいことでしょう。
このような大切の日のお祝いのお手伝いができまして、心から嬉しく、感謝しております。
これからも、ハイジでお過ごし下さる全てのお客様の大切なご滞在が快適なものとなりますよう心から努めていかなくてはと思いを新たにいたしました。

2010年05月08日
松橋 昭治様    東京都

松橋 昭治様
大変ご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがたく心より御礼申し上げます。
今年3月から、お客様にスタッフの皆でご挨拶申し上げるようにしております。
お客様から思いがけないお話や、ご来館頂いたいきさつなどを伺う機会もできまして、とても有意義なことと思っております。
ご満足いただけたご様子を拝見できる時は、私達にとりまして大変嬉しく感激でございます。

2010年05月09日
篤永 典子様    神奈川県

篤永 典子様
この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
夢のあるご意見ありがとうございます。

2010年05月04日
大石 尚茂様    京都府

大石 尚茂様
ご家族皆様お揃いでのご旅行がご満足いただけて、私共としてこれほど嬉しいことはございません。
大変ご丁寧なお礼状まで頂きまして恐縮いたしております。
またいつかこのように皆様ご一緒のご旅行が実現しますよう楽しみにお待ちしております。

2010年04月24日
梅田 令子様    神奈川県

梅田 令子様
35年ぶりにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
ハイジは今年35周年になりますので、オープンの年にいらっしゃったのですね。
最近お客様にご挨拶していますと、20年、30年ぶりの方が意外に多くいらっしゃり、それぞれに歩んでこられたお話を伺うと大変感慨深いものがございます。
これからもお客さまにとってハイジでのお泊まりが大切な思い出になりますよう、私どもも心から努めてまいりたいと思います。

2010年04月10日
五十嵐 浩之様、しのぶ様    東京都

五十嵐 浩之様、しのぶ様
時がたってもハイジのことを忘れずに、こうして再び訪れていただけて本当にありがとうございます。
喫茶で使用している水のグラスはごく一般的なものです。
このグラス、今は在庫がたくさんありますので、今度補充するときには、使い勝手や価格面もありますがハイジに合ったものがないか探してみます。
ご指摘いただいて誠にありがとうございます。

2010年03月14日
安田 明子様    岐阜県

安田 明子様
今回は初春限定プランでお越しいただきました。
前回にもまして皆様でご満足いただけて心から嬉しく思っております。
ありがとうございました。

2010年03月10日
K.N 様    神奈川県

K.N 様
当日は大雪でチェーン規制の中、難儀をされてご到着いただきました。
以前は毎年のようにお越し頂いておりましたが、今回は10年ぶりのようでございます。
前回もご一緒だったご子息様がご立派に成長され、前と変わらずお過ごし頂けたご様子に心から嬉しく存じます。

2010年01月01日
伊達 世津子様    兵庫県

伊達 世津子様
長年の間ハイジのことを忘れずにいてくださって本当にありがとうございます。
20年以上も前になりますが、桐島洋子さんのエッセイに何度かハイジでの出来事が登場したことがございます。

今度は庭の緑が美しく薔薇が咲くころ(7月初旬)にぜひお出かけくださいませ。
ホテルハイジが伊達様にとっていつまでも「少女の頃にあこがれた場所」でありますように、私達もご期待にそえますよう初心を忘れず日々心がけていきたいと思っております。

2009年12月31日
安田 明子様    岐阜県

ご挨拶させていただいたとき、ご家族の皆様全員がとても明るい笑顔に包まれていらっしゃったのがいつまでも印象に残っています。
父上のお誕生日をはじめ、皆様がそれぞれお目出度なのだと伺いそれもそのはずだと思いました。

永年たくさんのお客様をお迎えしてきて思いますことは、幸せな家族はいつまでも幸せだということです。
安田家の皆様に2010年は、さらにもっとうれしいことが訪れますように!!

2009年12月19日
石井 宏様    東京都

石井様はハイジのクリスマスパーティにお越しいただきました。
お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
また、来年のクリスマスもご予約頂きました。誠に有難うございます。

ティッシュボックスは、バスルームだけでなくドレッサーの上にも置くことにいたしました。
すでにデスクに置いてあるタイプのお部屋もございますが、これで全てのお部屋に置くことになりました。
ご意見頂きまして誠に有難うございました。

2009年11月23日
菊池 恵子様    千葉県

ご夫妻でお寛ぎいただいている温かなご様子がほのぼのと浮かんでまいります。
ご満足いただけて良かったと、私たち皆で嬉しく思っております。
有難うございました。

2009年11月08日
大井 レイ様    三重県

大井様のお宅の書棚にハイジの写真を飾っていただいていると伺い大変感激しております。
ありがとうございます。

再来年は金婚式をぜひハイジでお祝いいただきたいと今から楽しみにお待ちしております。

2009年11月08日
鈴木 敬子様    岐阜県

2009年11月07日
安田 明子様    岐阜県

2009年10月25日
大山 実良様    東京都

2009年10月24日
岡安 宏之様、弘子様    静岡県

ご宿泊誠にありがとうございました。
虫は今の時期昼間に窓から侵入するため防ぎようがなく、私共も悩みの種でございます。
ガラス戸の開閉をやめれば解決しますが、そうするとバルコニーに出られなくなってしまうのでこれも困ります。

シャンプー、リンスにつきましては他にも同様なご意見を頂いておりますので検討いたします。

また登山のご計画のときはぜひお越し下さいますようお待ちしております。

2009年10月25日
水川 与志子様    東京都

今回枯れた白樺の大木4本を伐採しました。
ちょうど水川様がお越しになった日に作業することになり大変ご心痛をおかけしてしまいました。
ここ2年の間に急に何本も枯れてしまい、私も心配になっておりましたところ、5月に水川様からもご意見頂きまして6月に5本小さな苗を植えました。
しかしこれでは間に合いそうもないので来年春に大きい苗を10本ほど植える予定にしております。
ご心配いただきまして誠にありがとうございます。

白樺は左の写真のように薪になりました。向う3年くらいはロビーの暖炉に使っていきます。

2009年10月24日
杉浦 美由紀様    東京都

ご宿泊いただき誠に有難うございました。
伊勢丹の吉祥寺店の電話交換手をされていたと伺いびっくりしました。
当時ワインの仕入れでお世話になっていたことがあり、私が何回か電話したことがありました。
もうすっかり忘れていましたけど当時がなつかしいです。
この度はご挨拶することができませんでしたので、次回お越しいただける際にはぜひお目にかかれるのを楽しみにお待ちしております。

2009年10月04日
小野様    愛知県

2009年10月04日
小野 達也様、順子様    愛知県

この度は皆様でご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の灰皿についてのご指摘をお受けしまして、早速禁煙とはいかないまでもお部屋から灰皿を撤去いたしました。
今後は喫煙されるお客様のみ灰皿をご用意することに致しました。
ご意見誠に有難うございました。

2009年06月09日
国分 利予様    千葉県

6月にお泊まりいただいた時のご意見書です。
ホテルハイジに、そして私達にまで温かい応援を送ってくださいましたこと、心に沁みて有り難くお礼申し上げます。
お返事を差し上げたところ、今日ご丁寧にお返事を頂けましたので掲載させていただきました。
ご子息さまにも再びお越しいただけると嬉しいです。

2009/10/19  東伏見

2009年09月28日
京野 洋子様    東京都

この度はご友人ご夫妻をお誘いの上お越しいただきまして誠に有難うございました。
その際足を延ばされた白駒の池の美しい野生のブルーベリーの紅葉の写真をお送りくださいましたので部分ですがここに掲載させて頂きました。
こうして写真まで見せていただきますと庭に植えた時のイメージも湧きやすいですね。
又、客室の洗面台の台拭きにつきましては、私共も以前に何度か検討したことがございましたが、費用の点で先送りにしておりました。
しかし、ご指摘のようにやり方はいろいろあるように思われましたので又工夫してみたいと存じます。
有難うございました。

2009年09月25日
池上 友理子様    東京都

このたびはホテルハイジにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
心温まるご感想をお寄せいただきまして、お二人のとても素敵なご様子が目に浮かんでまいりました。
ご主人様には長年にわたってホテルハイジをお気にかけて頂いたと伺い、大変嬉しく有り難く御礼申し上げます。

2009年09月23日
森原 正雄様    広島県

遠方、広島からお越しくださり、皆様でお寛ぎ頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。有難うございました。
女湯の中の社は諏訪大社の末社で地域の氏神です。
地元に氏子がおり手入れなどしております。もともと明治の頃からあの場所にあるのをそのままにして、お風呂は後から造りました。

2009年09月20日
山本 隆雄様    滋賀県

ご朝食時のテーブルのかたづけに不手際がございましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
充分注意いたします。
テーブル用の小さな小箒を使っておりましたが、なるべく埃がでないように毛足の短いブラシに変えました。

2009年09月13日
小島 マユミ様    宮城県

ご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
今、蓼科は一年の中で最も気持の良い時でございます。
秋晴れの日、ゆったりとお過ごしいただけて嬉しく存じます。

2009年08月26日
丸本 彩子様    東京都

今年になって3度目のご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
お母様とご一緒にゆっくりしていただけて何より嬉しく存じます。
アメニティは今の量では逆に足りないというご意見もございますので、詰め替えのできる瓶のほうが良いかと考えています。
グラスワインの種類につきましては、他にも同じご意見を頂戴しております。とりあえず赤白一種類ずつ増やしました。
シャンパンも私個人的には欲しいところでございますが、グラス一杯のために一本あけるようなこともありなかなか難しいです。
ご意見ありがとうございました。

2009年08月08日
柴田 紀子様、節子様    兵庫県

ご丁寧なコメントとご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にお庭で絵を描いていらっしゃるお姿をたまたま拝見していました。
お帰りになってから、このたびは“スケッチ旅行”だったとのことで、たくさんお描きになったスケッチの中から4枚プリントアウトして送って下さいました。
テラスの花壇に咲いたぎぼしの花がとても綺麗に描かれていました。
ここにはハイジの白樺とログハウスの絵を掲載させて頂きました。
頂戴しましたご意見につきましては、それぞれ検討させていただいております。
ありがとうございました。

2009年07月03日
峰岸 陸雄様、園恵様    神奈川県

お部屋のシャワーの温度調節でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
サーモスタット付きのシャワーセットに交換いたします。
現在サーモ付きでないタイプのお部屋が6室ございますので全部交換する予定です。
もし秋にお越し頂けるのならその前までにやりたいと思っております。




2009年9月14日
6室分のシャワーセットの交換が終了しました。

2009年07月15日
古家 美代様    京都府

薔薇が一番よく咲いている時にお越し頂けたと思います。
薔薇の開花時期は毎年変わり予測が難しいです。今年は今まででも早く咲き始め遅くまで咲いていましたし、とても良く咲きました。
お天気も7月15日は長野県地方に梅雨明け宣言が出た日でよく晴れましたね。
しかしその後はまた梅雨に逆戻りしてしまいましたから、ほんとにラッキーな時にお越しになったと思います。

2009年07月06日
卜部 正信様、裕子様    神奈川県

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
母上の時代から読み継がれたハイジのご本を大切にしていらっしゃるんですね。
私はマイエンフェルトには未だ行ったことがございません。いつか行きたいところですが、遠い先の夢のような気もいたします。

2009年06月29日
澤田和一郎様、敏様    京都府

新婚旅行でお泊りいただいたお客様が、32年の時を経て再びお越し頂けるとはなんと素晴らしいことでしょう。
ありがとうございます。
1977年はハイジがオープンして2年目のときで、今も庭にある子供の家を作っていたのが懐かしく思い出されます。
どうぞこれからもお気軽にお越しくださいませ。
お待ちしております。

2009年05月29日
吉井 きよみ様    千葉県

2009年05月29日
松本 淳子様    神奈川県

2009年05月24日
安田 明子様    岐阜県

ご丁寧なご感想をお寄せ頂いて本当にありがとうございます。
お正月にお越し頂いて以来ですね、お目にかかれて嬉しかったです。
“露天風呂でバードウォッチング”をされたお客様のお話は初めてです。随分鳥にお詳しいのでびっくりしました。
小鳥に興味を持つと自然がもっと身近に感じられてくるものですよね。素敵です。

2009年05月15日
高橋 清子様    神奈川県

2009年05月09日
水川 与志子様    東京都

私も白樺が寿命で枯れるのを見て以前から大変気にしております。
白樺は植え込まないと自然自生はしないと聞いたことがあります。
ただ、手間にしても費用にしても、もっと優先させることがいつもあるため先送りにしてまいりましたが、ご意見を頂戴したのを機に、いよいよ補充計画しなければと思います。
毎年二度はお越し下さる水川様ならではの細やかなご意見に心よりお礼申し上げます。

2009年04月18日
松井 京子様    東京都

2009年03月24日
中田 暁美様    東京都

カーテンはクリーニング済みのものに交換しました。 行き届かず申し訳ございませんでした。

2009年03月22日
福田 晴久様、御奥様    神奈川県

この豚(山形の三元豚)は、肉質が極めて上質なだけでなく、脂身が他の豚肉と比べ雪のように白く大変美味しいという特徴がございます。
そのため脂身を多めにお出ししていました。
しかし、このようにウェイターが説明申し上げても脂身を残される方が多いので、最近では脂身は少しにしております。

2009年03月20日
柱 郁子様    東京都

2009年9月12日
ロビーでの喫煙について検討してまいりましたが、9月12日よりロビーは禁煙とさせていただきました。
愛煙家の皆様のご理解・ご協力をお願いいたします。

2009年02月15日
山下 篤様、真由美様    東京都

ご結婚記念日のお祝いのお手伝いができて大変嬉しく存じます。

シャワーキャップの上のほこりは、私もつもるとは気がつきませんでした。
実際、何日かおくとほこりがつくようで、早速お掃除の際に注意するように致します。

2009年01月02日
丸本 彩子様    東京都

お正月のご滞在誠に有難うございました
お部屋の水道の蛇口のしまりが悪くて申し訳ございませんでした。修理いたします。

2008年12月31日
安田 明子様    岐阜県

薔薇は一年でかなり伸びるので、毎年秋に伸びた分だけ切っていたのですが、昨年秋に思いついて3階の客室まで棒を立ててそのまま伸ばすようにしてみました。
今年の薔薇はどんな姿になるか、ぜひまたお楽しみにお出かけ下さい。

2008年12月20日
中村 麻子様    東京都

ハイジのクリスマスパーティーにご宿泊いただいた時のメッセージです。
ご丁寧なご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

2008年12月14日
吉川 由夏様    長野県

2008年11月27日
田村 勝彦様    長野県

2008年11月23日
坂田 淳一、佳代子様    大阪府

2008年11月23日
村上 順一、恭子様    東京都

2008年11月22日
塩塚 とし子様    埼玉県

2008年11月16日
安田 明子様    岐阜県

お部屋の中の細かいところまで見ていただいて嬉しいです。
露天風呂は、洗い場とトイレが欲しいと言うご意見と、無い方がよいと言うご意見が今のところ半々ございます。

私もグリンデルワルトは大好きです。
ハイジのロビーに飾ってある大きなカウベルは、「シュバイツァーホフ」の近くにある「サンスターホテル」のオーナー夫妻がハイジに来られた時に頂いたものです。

2008年11月10日
鈴木様    岐阜県

2008年10月13日
遠藤 弘良様    神奈川県

蓼科でホテルを営業するにあたり、同じ山のリゾート地であるスイス、オーストリアのチロル地方のホテルやペンションを見て回り参考にしました。
日本では建築材料や工法がちがいますので思うようにはとても出来ておりませんが、ご感想をお寄せいただいて大変嬉しく有り難うございまいた。

2008年09月18日
佐野 恵子様    京都府

2008年09月13日
富樫 百合子様    神奈川県

2008年08月26日
永井 舜子様    神奈川県

2008年08月24日
島中 智子様    愛知県

臭いの件、申し訳ございませんでした。

天井裏、その他調べましたが特に異常はございませんでした。

2008年08月20日
中谷 滋子様    奈良県

2008年08月16日
中村 尚志様    埼玉県

2008年08月15日
荻原 次男、総江様    埼玉県

ご意見誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気に合わせたサンダルとなりますと大変高価になってしまい残念ながら手が出せません。
せめて清潔を心がけ、更に頻繁に交換してまいります。

スモークサーモンやレトルト食品などの通信販売を企画したことがありましたが、市販品に比べて価格が高くなりすぎて難しく断念した経緯がございます。

2008年07月30日
新井 美穂子様    神奈川県

2008年07月30日
有井 悦子様    京都府

いつもご丁寧なご意見、ご感想ありがとうございます。

フレッシュハーブティー:

ご夕食でハーブティーをおだしするときは、ご希望によりフレッシュハーブティーもおだしできるように致しました。

2008年07月26日
久保 花奈様    愛知県

2008年07月23日
程田 優子様    千葉県

お庭の木製のベンチ。

以前おいていた時期がございましたが、清掃などの管理が行き届かないのでやめていました。

また検討してみます。

2008年07月06日
部屋 紀子様    東京都

2008年7月5日(土)ハイジのオープン記念のイベントにご宿泊いただいた際のメッセージです。

2008年07月06日
笠原 信一様、純子様    東京都

笠原様いつもありがとうございます。
毎年、クリスマスシーズンになると笠原様からクリスマスプレゼントの大きな箱が届きます。
中は素敵なクリスマスリース。
今年はどんなリースかなととても楽しみなんです。
ハイジの玄関のドアにいつも飾りますのでご覧になった方も沢山いらっしゃるでしょう。
笠原様のリースはもう毎年、毎年20年以上になるかな?わからないくらいずっとです。
こんなに長く続けていただけるなんて普通じゃできないですよね!
本当に有難いです。
ありがとうございます。

2008年06月19日
堀 栄吉 様    東京都

2008年06月02日
多田 結 様    東京都

"お客様の声"の第一番目がこのような可愛いご意見書でとても嬉しく思っています。

デスクの引き出しは清掃済みであることがわかるように、すこしだけ引き出しておくようにしているのですが、チェストの場合は引き出しの段数が多いので、ちょっとピラミッドのようになります。

この具合がかわいいと思われたんですね。
そのように見ていただけて嬉しいです。

歯磨き用のコップも消毒済みの表示ができるか検討してみます。

ありがとうございました。

ホテルハイジ 主人 東伏見韶俶