お客様の声より

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「ご意見書」はハイジがオープンした１９７５年の翌年からずっと続けてまいりました。
１９８０年に部屋紀子さまから次のメッセージを頂いた時は、うれしくて感激しお客様に喜んでいただけてホテルをやってきて本当に良かった、そしてこれからますますこの感激を忘れずにこの仕事を続けていこうとスタッフの皆で話し合ったものです。
この思いは今も少しも変わっておりません。
当時はこのメッセージを額に入れてフロントオフィスの壁にかけ仕事の励みにしておりました。
昨年の６月からホームページに"お客様の声"の欄を企画してまいりまして、この度ようやく実現した次第です。
お客様のホテルやホテルスタッフにあてられたメッセージに、私達はいつも感激し、また反省させていただいています。
この素晴らしいメッセージを掲載することで、様々な感動をお伝えしていければ良いと考えています。

２００９年３月　　ホテルハイジ　主人　東伏見韶俶

1980年12月31日　　　　部屋紀子様　　　　東京都

お客様からのご意見により、次の点を改善いたしました。

2008年

露天風呂への道は、滑り止めのゴムマットを敷き、さらに手摺りを作りました。
露天風呂に体重計と靴べらを置きました。
歯ブラシは区別しやすいように白だけでなく、白、青、ピンクの色違いにしました。
お部屋の蚊取器が１ヶではたりないので、新発売の蚊取り器（電気をつかわず、持ち運び自由）をナイトテーブルに置きました。
１回押すだけで効き目が１２時間持続します。
お部屋備え付けのお茶バッグは、以前より質の良い物に取り替えました。
お子様のための朝食プレート（一皿にパンケーキ、サラダ、スクランブルエッグ、ハム、フルーツポンチの盛り合わせ）をご用意しました。

　

2009年

部屋着の体裁が良くないので、しっかりした布地でスタイルも色も新しいものに変えました。
自然環境への配慮から、ご連泊の場合のタオル類、石鹸などのアメニティのお取り替えについて。
お客様がお取り替え不要とされる備品につきましては、その旨ご指示いただけるようにいたしました。
ご夕食のお茶はご希望によりハーブティーをお選びいただいておりますが、今春から生のフレッシュハーブをご用意しました。（冬季を除きます）
露天風呂の湯船から見える位置に時計をつけました。
ロビーでご自由に無線ＬＡＮをご利用いただけるようにいたしました。

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